क्लाउडफ्लेयर आउटेज: गुप्त बग ने “चैटजीपीटी एक्स डाउन” 

चैटजीपीटी एक्स डाउन मंगलवार को एक बड़े इंटरनेट व्यवधान ने कई व्यापक रूप से उपयोग की जाने वाली डिजिटल सेवाओं को प्रभावित किया, जिनमें चैटजीपीटी, क्लाउड, स्पॉटिफ़ाई, एक्स, कैनवा और अन्य शामिल हैं, जब नेटवर्क इन्फ्रास्ट्रक्चर प्रदाता क्लाउडफ्लेयर में व्यापक रूप से इंटरनेट आउटेज का अनुभव हुआ।

दुनिया भर में रिपोर्ट की गई इस समस्या के कारण क्लाउडफ्लेयर की सेवाओं पर निर्भर प्लेटफ़ॉर्म धीमे, अस्थिर या अस्थायी रूप से अनुपलब्ध हो गए। यह घटना एक बार फिर इंटरनेट की कुछ मुट्ठी भर बुनियादी ढांचा प्रदाताओं पर बढ़ती निर्भरता को उजागर करती है।

क्लाउडफ्लेयर, जो कथित तौर पर वैश्विक इंटरनेट का लगभग 20 प्रतिशत प्रबंधन करता है, के शेयर की कीमत शुरुआती कारोबार में 1.5 प्रतिशत गिर गई। सैन फ्रांसिस्को स्थित क्लाउडफ्लेयर के मुख्यालय की लॉबी की खिड़की से लावा लैंप दिखाई दे रहे हैं।

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Outage की स्वीकारोक्ति और समाधान की प्रक्रिया

क्लाउडफ्लेयर ने पूर्वी समयानुसार सुबह लगभग 8 बजे अपने स्टेटस पेज पर इस समस्या को स्वीकार किया और बताया कि उसने मूल कारण की पहचान कर ली है और उसे ठीक करने के लिए काम कर रहा है। लगभग 12:00 UTC बजे शुरू हुई इस रुकावट ने उसके नेटवर्क की कई परतों को बाधित कर दिया।

दो घंटे के भीतर, कंपनी ने पुष्टि की कि पैच लागू कर दिया गया है और सेवाएँ धीरे-धीरे सामान्य हो रही हैं, हालाँकि स्थिरता सुनिश्चित करने के लिए निगरानी जारी रहेगी। क्लाउडफ्लेयर के मुख्य प्रौद्योगिकी अधिकारी डेन कनेच्ट ने बाद में एक्स पर एक पोस्ट में इसका कारण बताया।

उन्होंने कहा कि प्राथमिकता ट्रैफ़िक प्रवाह को बहाल करना था, जो 14:30 UTC तक पूरा हो गया। सह-संस्थापक और मुख्य कार्यकारी मैथ्यू प्रिंस ने भी पुष्टि की कि यह व्यवधान किसी साइबर हमले या दुर्भावनापूर्ण गतिविधि के कारण नहीं हुआ था, हालाँकि इंजीनियरों ने शुरुआत में लक्षणों को बड़े पैमाने पर DDoS हमले के रूप में समझा। प्रिंस ने पुष्टि की, “17:06 तक, Cloudflare के सभी सिस्टम सामान्य रूप से काम कर रहे थे।”

आखिर क्या है यह ‘गुप्त बग’ (Latent Bug)?

क्लाउडफ्लेयर के CTO डेन कनेच्ट ने इस दोष को एक “गुप्त बग” बताया। इसका अर्थ है सॉफ़्टवेयर में एक ऐसी खामी जो छिपी रहती है क्योंकि यह सामान्य संचालन या परीक्षण के दौरान त्रुटियाँ उत्पन्न नहीं करती।

ऐसे बग केवल तभी दिखाई देते हैं जब कोई विशिष्ट क्रिया या परिवर्तन उन्हें ट्रिगर करता है—इस मामले में, क्लाउडफ्लेयर के बॉट शमन प्रणालियों से जुड़ा एक नियमित कॉन्फ़िगरेशन अपडेट।

यह कॉन्फ़िगरेशन परिवर्तन एक डेटाबेस अनुमति प्रणाली में त्रुटि उत्पन्न होने का कारण बना, जिसके कारण अत्यधिक डेटा उसके बॉट प्रबंधन प्रणाली द्वारा उपयोग की जाने वाली एक “फ़ीचर फ़ाइल” में चला गया, जो फिर पूरे नेटवर्क में फैल गया और व्यापक रूप से डेटा की क्षति हुई। कनेच ने स्पष्ट किया, “यह कोई हमला नहीं था।”

मुख्य प्रौद्योगिकी अधिकारी ने मांगी माफी, मानी अपनी गलती

कनेच्ट ने X पर लिखा, “संक्षेप में, हमारी बॉट शमन क्षमता को आधार प्रदान करने वाली एक सेवा में एक गुप्त बग, हमारे द्वारा किए गए एक नियमित कॉन्फ़िगरेशन परिवर्तन के बाद क्रैश होने लगा। इससे हमारे नेटवर्क और अन्य सेवाओं में व्यापक गिरावट आई।

” इस व्यापक व्यवधान के कारण ही ओपनएआई, एलोन मस्क के एक्स (पूर्व में ट्विटर) और स्पॉटिफाई सहित कई प्लेटफॉर्म प्रभावित हुए। अपने पोस्ट में, कनेच्ट ने व्यवधान के लिए माफ़ी मांगी और कहा कि क्लाउडफ्लेयर ने “ग्राहकों और व्यापक इंटरनेट को निराश किया है।

” उन्होंने इस कमी को स्वीकार किया और कहा कि उन्होंने अपने ग्राहकों और “व्यापक इंटरनेट” को “विफल” किया है, जब क्लाउडफ्लेयर नेटवर्क में एक समस्या ने उन पर निर्भर बड़ी मात्रा में ट्रैफ़िक को प्रभावित किया।

उन्होंने ऐसी घटना की पुनरावृत्ति को रोकने के लिए आंतरिक प्रणालियों को मज़बूत करने के लिए प्रतिबद्धता जताई और एक विस्तृत घटना रिपोर्ट का वादा किया।

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कंट्रोल प्लेन की बहाली और शेष चुनौतियाँ

हालाँकि मुख्य व्यवधान का समाधान हो गया था, लेकिन क्लाउडफ्लेयर ने बताया कि कुछ उपयोगकर्ताओं को अभी भी क्लाउडफ्लेयर डैशबोर्ड तक पहुँचने या लॉग इन करने में कठिनाई हो सकती है, और इंजीनियर इन शेष समस्याओं को हल करने के लिए काम करना जारी रखे हुए हैं।

कनेच्ट ने साझा किया कि हालाँकि वे लगभग 14:30 UTC (मंगलवार को 20:00 IST) पर हमारे नेटवर्क से होकर गुजरने वाले ट्रैफ़िक पर पड़ने वाले प्रभाव को ठीक करने में सक्षम थे, “इस घटना के कारण हमारे कंट्रोल प्लेन (हमारा डैशबोर्ड और हमारे ग्राहक क्लाउडफ्लेयर को कॉन्फ़िगर करने के लिए उपयोग किए जाने वाले API) को पूरी तरह से बहाल करने के लिए कुछ अतिरिक्त काम करने की आवश्यकता थी।

” उन्होंने आगे कहा कि कंट्रोल प्लेन “अब पूरी तरह से उपलब्ध होना चाहिए” और वे निगरानी कर रहे हैं कि सब कुछ पूरी तरह से चालू हो। इस व्यवधान के कारण ही प्लेटफॉर्म जैसे Shopify, ड्रॉपबॉक्स, कॉइनबेस, और मूडीज़ क्रेडिट रेटिंग सेवा पर भी भारी असर पड़ा था।

कौन-कौन से प्लेटफ़ॉर्म हुए प्रभावित?

मंगलवार को आई इस तकनीकी खराबी के कारण ओपनएआई, एक्स (पूर्व में ट्विटर), डिज़ाइनिंग प्लेटफॉर्म कैनवा, म्यूजिक स्ट्रीमिंग प्लेटफॉर्म स्पॉटिफाई, ऑनलाइन गेम ‘लीग ऑफ लीजेंड्स’ और कई अन्य सहित कई ऑनलाइन प्लेटफॉर्म्स में एक बड़ा व्यवधान आया।

इस दौरान, मूडीज़ की वेबसाइट पर एक ‘त्रुटि कोड 500’ प्रदर्शित हुआ, जिसमें उपयोगकर्ताओं को अधिक जानकारी के लिए क्लाउडफ्लेयर की वेबसाइट देखने का निर्देश दिया गया।

इस व्यवधान का असर दुनिया भर में इस पर निर्भर परिवहन सेवाओं पर भी पड़ा। न्यू जर्सी ट्रांजिट सिस्टम और फ्रांस की राष्ट्रीय रेलवे कंपनी SNCF भी व्यवधान से प्रभावित हुए। SNCF ने अपने ग्राहकों को चेतावनी दी कि “कुछ जानकारी और कार्यक्रम उपलब्ध या अद्यतित नहीं हो सकते हैं। हमारी टीमें इन सेवाओं को जल्द से जल्द बहाल करने के लिए काम कर रही हैं।” यह स्पष्ट रूप से दर्शाता है कि ChatGPT X डाउन होने से लेकर रेलवे सेवाओं तक, इसका प्रभाव कितना व्यापक था।

क्लाउडफ्लेयर: अदृश्य रूप से इंटरनेट को नियंत्रित करने वाली सेवा

क्लाउडफ्लेयर कई बड़े वेब इंफ्रास्ट्रक्चर प्रदाताओं में से एक है जो वेबसाइटों को उपयोगकर्ताओं को अपने पेज दिखाने की अनुमति देता है। यह खुद को “दुनिया के सबसे बड़े नेटवर्कों में से एक” बताता है, जिसके पास “लाखों इंटरनेट संपत्तियाँ” हैं।

इसकी वेबसाइट कहती है, “आज, व्यवसाय, गैर-लाभकारी संस्थाएँ, ब्लॉगर और इंटरनेट पर मौजूद हर कोई क्लाउडफ्लेयर की बदौलत तेज़ और ज़्यादा सुरक्षित वेबसाइट और ऐप्स का दावा करता है।” यह कंटेंट डिलीवरी नेटवर्क (CDN), DDoS सुरक्षा और DNS रूटिंग जैसी सेवाएं प्रदान करता है।

नॉट्रे डेम विश्वविद्यालय के मेंडोज़ा कॉलेज ऑफ़ बिज़नेस में साइबर सुरक्षा विशेषज्ञ माइक चैपल ने बताया, “जब आप क्लाउडफ्लेयर द्वारा सुरक्षित किसी वेबसाइट पर जाते हैं, तो आपका कंप्यूटर सीधे उस साइट से कनेक्ट नहीं होता। इसके बजाय, यह सबसे नज़दीकी क्लाउडफ्लेयर सर्वर से कनेक्ट होता है।

यह वेबसाइट को ट्रैफ़िक की बाढ़ से बचाता है, और आपको तेज़ प्रतिक्रिया प्रदान करता है। यह सभी के लिए फ़ायदेमंद है, जब तक कि यह विफल न हो जाए, और एक ही समय में 20% इंटरनेट ठप न हो जाए।” ChatGPT X डाउन होने की घटना ने इस निर्भरता की गंभीरता को दर्शाया है।

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Amazon Web Services (AWS) आउटेज की याद

यह घटना अमेज़न वेब सर्विसेज़ (AWS) में हुए एक बड़े व्यवधान के एक महीने से भी कम समय बाद हुई है और यह रेखांकित करती है कि आधुनिक इंटरनेट कितने कम कोर प्रदाताओं पर निर्भर करता है। क्लाउडफ्लेयर अकेले दुनिया भर की लगभग 20% वेबसाइटों को संचालित करता है, जिसके 330 शहरों में डेटा सेंटर हैं और 13,000 नेटवर्क से कनेक्टिविटी है।

यह महत्वपूर्ण है कि इसकी प्रमुख सेवाओं में से एक वितरित सेवा निषेध (DDoS) हमलों से सुरक्षा है, जो उस स्थिति को और भी विडम्बनापूर्ण बना देती है, जहां सेवा में व्यवधान से वही वेबसाइटें प्रभावित होती हैं, जिन्हें ऑनलाइन रखने के लिए इसे डिजाइन किया गया है।

पिछले महीने भी ऐसा ही हुआ था, जब AWS को इसी तरह की रुकावट का सामना करना पड़ा था। इस तरह, ChatGPT X डाउन जैसी घटनाएं यह दर्शाती हैं कि ये सेवाएँ अदृश्य रूप से काम करती हैं, लेकिन जब वे काम करना बंद कर देती हैं, तो वे अचानक अधिक ध्यान देने योग्य हो जाती हैं।

आज सुबह कई क्षेत्रों में चैटजीपीटी एक्स डाउन होने की शिकायतें सामने आईं। उपयोगकर्ता लगातार सर्वर से कनेक्ट नहीं कर पा रहे हैं।

तकनीकी टीम ने पुष्टि की है कि चैटजीपीटी एक्स डाउन समस्या अस्थायी है और इसे जल्द ठीक किया जाएगा। कई लोग सोशल मीडिया पर भी लिख रहे हैं कि चैटजीपीटी एक्स डाउन के चलते उनका काम प्रभावित हुआ है।

विशेषज्ञों का कहना है कि अचानक बढ़े लोड की वजह से चैटजीपीटी एक्स डाउन हो सकता है।