रेलवे में ऑनलाइन टिकट बुकिंग: डिजिटल क्रांति का नया अध्याय

रेल मंत्री अश्विनी वैष्णव ने शुक्रवार को राज्यसभा में बताया कि भारतीय रेलवे में ऑनलाइन टिकट बुकिंग ने एक नया आयाम हासिल किया है। अब लगभग 89 प्रतिशत ट्रेन टिकट ऑनलाइन माध्यम से बुक किए जा रहे हैं, जो डिजिटल इंडिया की दिशा में एक बड़ा कदम है। यह सुविधा यात्रियों को कम्प्यूटरीकृत यात्री आरक्षण प्रणाली (PRS) काउंटरों के साथ-साथ घर बैठे टिकट बुक करने का अवसर प्रदान करती है।

ऑनलाइन बुकिंग से यात्रियों को अभूतपूर्व सुविधा मिली है।
डिजिटल माध्यमों से भुगतान करना भी अब आसान हो गया है।
रेलवे ने पारदर्शिता सुनिश्चित करने के कई उपाय किए हैं।

भारतीय रेलवे खानपान एवं पर्यटन निगम (आईआरसीटीसी) द्वारा हाल ही में की गई पहलों ने इस बदलाव को गति दी है। उन्होंने भारतीय रेलवे खानपान एवं पर्यटन निगम द्वारा डिजिटल आरक्षण और करोड़ों संदिग्ध उपयोगकर्ता आईडी को निष्क्रिय करने से संबंधित हालिया पहलों के बारे में पूछे गए प्रश्नों का उत्तर दिया।

मुख्य बिंदु :

लगभग 89% ट्रेन टिकट अब ऑनलाइन बुक हो रहे, डिजिटल इंडिया की दिशा में बड़ा कदम।
रेलवे ने 2.5 करोड़ फर्जी IRCTC खाते निष्क्रिय किए, दलालों पर कड़ी डिजिटल कार्रवाई।
1 जुलाई 2025 से तत्काल टिकट बुकिंग के लिए आधार प्रमाणीकरण अनिवार्य किया गया है।
एजेंटों को तत्काल टिकट बुकिंग के पहले 30 मिनट तक प्रतिबंधित किया गया है।
सांसदों के लिए विशेष ऑनलाइन पोर्टल की शुरुआत, कहीं से भी टिकट बुकिंग की सुविधा।
वेटिंग लिस्ट वाले यात्रियों को कन्फर्म सीट के लिए विकल्प और उन्नयन योजनाएँ शुरू।
टिकटिंग प्रणाली में पारदर्शिता और सुरक्षा बढ़ाने के लिए ओटीपी लॉगिन और आधार लिंकिंग अनिवार्य।

संदिग्ध खातों पर रेलवे की बड़ी कार्रवाई

रेल मंत्री अश्विनी वैष्णव ने राज्यसभा में बताया कि IRCTC ने 2.5 करोड़ से अधिक उपयोगकर्ता आईडी निष्क्रिय कर दिए हैं। व्यापक डेटा विश्लेषण के दौरान इन खातों की साख संदिग्ध पाई गई थी, जिससे टिकट बुकिंग प्रणाली में गड़बड़ियों को रोका जा सका।

फर्जी खातों पर कार्रवाई से दलालों पर अंकुश लगा है।
वास्तविक यात्रियों को अब आसानी से टिकट मिल रहे हैं।
यह कदम बुकिंग प्रक्रिया को अधिक सुरक्षित बनाता है।

उन्होंने खुलासा किया कि ये खाते फर्जी क्रेडेंशियल्स का उपयोग करके बनाए गए थे, जिससे एजेंट और दलाल बड़ी संख्या में तत्काल टिकट बुक कर सकते थे। विस्तृत डेटा विश्लेषण से अधिकारियों को इन खातों की पहचान करने और उन्हें ब्लॉक करने में मदद मिली। यह कदम यह सुनिश्चित करने के लिए है कि वास्तविक यात्रियों को तत्काल बुकिंग की उचित सुविधा मिले और कालाबाजारी से बचा जा सके।

तत्काल टिकट के नए नियम 1 जुलाई 2025 से लागू

रेलवे ने तत्काल बुकिंग में दुरुपयोग रोकने के लिए कड़े नियम लागू किए हैं। 1 जुलाई, 2025 से, तत्काल योजना के तहत ऑनलाइन टिकट केवल आधार-प्रमाणित उपयोगकर्ता ही आईआरसीटीसी की वेबसाइट या इसके ऐप के माध्यम से बुक कर सकेंगे। इससे दलालों को कई नकली आईडी का उपयोग करने से रोका जा सकेगा।

आधार प्रमाणीकरण से बुकिंग अधिक प्रामाणिक होगी।
एजेंटों को तत्काल बुकिंग के पहले 30 मिनट में रोका गया।
यह नियम दलालों की मनमानी पर लगाम लगाएगा।

नए नियमों में ओटीपी-आधारित लॉगिन सत्यापन और आईआरसीटीसी खातों के लिए अनिवार्य आधार लिंकिंग की शुरुआत की गई है। रेल मंत्री ने कहा कि एजेंटों को तत्काल आरक्षण शुरू होने के पहले 30 मिनट के दौरान पहले दिन के तत्काल टिकट बुक करने से रोक दिया गया है।

सांसदों के लिए विशेष ऑनलाइन बुकिंग पोर्टल

रेल मंत्रालय ने वर्तमान और पूर्व सांसदों के लिए एक समर्पित ऑनलाइन टिकट बुकिंग पोर्टल लॉन्च करने की पहल की है। सरकार ने बुधवार, 24 जुलाई, 2025 को लोकसभा में इसकी जानकारी दी।

सांसदों को ऑनलाइन टिकट बुक/रद्द करने में सुविधा होगी।
यह कार्य उनकी सुविधानुसार कहीं से भी किया जा सकेगा।
कांग्रेस सांसद एम.के. राघवन ने इस बारे में सवाल पूछा था।

यह मामला तब उठा जब कांग्रेस सांसद एम.के. राघवन ने यह जानना चाहा कि क्या सरकार की लोकसभा और राज्यसभा दोनों के सदस्यों के लिए निर्बाध यात्रा व्यवस्था हेतु एक समर्पित ऑनलाइन रेलवे टिकट बुकिंग पोर्टल शुरू करने की कोई योजना है। रेल मंत्री अश्विनी वैष्णव ने कहा कि वर्तमान और पूर्व सांसदों द्वारा ऑनलाइन आरक्षित टिकट बुक करने हेतु सॉफ्टवेयर विकसित करने का कार्य शुरू किया गया है। इससे उन्हें अपनी सुविधानुसार ऑनलाइन टिकट बुक/रद्द करने में सुविधा होगी।

प्रतीक्षा सूची प्रबंधन और यात्री सुविधा

रेलवे उच्च प्रतीक्षा सूची वाली ट्रेनों की स्थिति की नियमित निगरानी करता है। अतिरिक्त मांग को पूरा करने के लिए भारतीय रेलवे विशेष ट्रेन सेवाएँ संचालित करता है। वैष्णव ने कहा कि भारतीय रेलवे में, आरक्षित सीटों की मांग का पैटर्न पूरे वर्ष एक समान नहीं रहता है, और यह व्यस्त और व्यस्त समय के दौरान बदलता रहता है। लोकप्रिय मार्गों और सुविधाजनक समय पर चलने वाली ट्रेनों में आम तौर पर अच्छी भीड़ होती है। हालाँकि, अन्य ट्रेनों में सीटें आम तौर पर उपलब्ध होती हैं। इसके अलावा, प्रतीक्षा सूची वाले यात्रियों को निश्चित स्थान उपलब्ध कराने और उपलब्ध स्थान का इष्टतम उपयोग सुनिश्चित करने के लिए वैकल्पिक ट्रेन आवास योजना (जिसे विकल्प के रूप में जाना जाता है) और उन्नयन योजना जैसी योजनाएँ शुरू की गई हैं। यह भारतीय रेलवे द्वारा टिकटिंग प्रणालियों के आधुनिकीकरण और डिजिटलीकरण के प्रयास का एक हिस्सा है।